Regulamin Brunocasino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy bruno-kasyno.com.pl. Zapoznaj się z nim w całości przed utworzeniem konta.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz w pełnym zakresie. Akceptacja wchodzi w życie z chwilą utworzenia konta i obowiązuje przez cały czas korzystania z serwisu.

Jeśli nie zgadzasz się z którymś z zapisów, nie możesz otworzyć konta ani grać na naszej platformie. Kontynuowanie gry po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.

1. Regulamin stanowi całość umowy między Tobą a nami.
2. Klikając przycisk rejestracji, oświadczasz, że działasz dobrowolnie i na własny rachunek.
3. Obowiązuje wersja regulaminu opublikowana na stronie w dniu Twojego logowania.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej jurysdykcji, w zależności od tego, która wartość jest wyższa. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto na platformie.

Nie świadczymy usług graczom przebywającym lub mieszkającym w krajach objętych ograniczeniami, m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoszech, Belgii, Szwecji, Grecji i Rumunii. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji tożsamości (KYC): dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz weryfikacji metody płatności.

1. Minimalny wiek: 18 lat lub wyższy, zgodnie z lokalnym prawem.
2. Jedno konto na osobę, adres e-mail i numer telefonu.
3. Dane rejestracyjne muszą być zgodne z danymi na dokumencie tożsamości.
4. Przetwarzanie weryfikacji KYC trwa do 72 godzin.

Wpłaty i wypłaty

Obsługujemy wpłaty przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, USDT). Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Nie pobieramy opłat transakcyjnych.

Wypłaty do 24 godzin realizujemy na portfele elektroniczne i kryptowaluty; karty i przelewy bankowe zajmują od 1 do 3 dni roboczych. Limity wypłat wynoszą 10 000 PLN dziennie i 40 000 PLN miesięcznie. Pierwsza wypłata jest możliwa po ukończeniu weryfikacji KYC.

Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas może zostać oznaczone jako uśpione; w takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do stosowania administracyjnych opłat zgodnie z obowiązującym prawem oraz do zamknięcia konta po uprzednim powiadomieniu.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy wyłącznie w ramach określonych, opublikowanych na stronie warunków promocji. Każda oferta ma własne wymogi obrotu, termin ważności i ograniczenia gier, dlatego przed odebraniem bonusu zapoznaj się z warunkami danej promocji.

Nadużywanie bonusów, w tym tworzenie wielu kont w celu ich pozyskania, prowadzi do anulowania środków bonusowych i powiązanych wygranych.

1. Bonus obowiązuje przez czas określony w warunkach promocji; po jego upływie środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.
2. Zakłady podczas gry na środki bonusowe nie mogą przekraczać maksymalnej kwoty wskazanej w warunkach promocji.
3. Niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji obrotu.
4. Bonus przyznajemy raz na gracza, urządzenie, adres i metodę płatności.
5. Warunki obrotu muszą zostać spełnione przed wypłatą środków bonusowych.

Czyny zabronione na platformie

Zabronione są wszelkie działania mające na celu oszustwo, obejście zasad gry lub nieuczciwe uzyskanie przewagi. W przypadku stwierdzenia naruszenia możemy zablokować konto, anulować zakłady i zatrzymać środki.

Do zakazanych praktyk zaliczamy w szczególności: korzystanie z automatów i oprogramowania wspierającego grę, koluzję z innymi graczami, anulowanie wpłat (chargeback) po postawieniu zakładów oraz maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

1. Wielokontość, czyli prowadzenie więcej niż jednego konta przez tę samą osobę.
2. Nadużywanie bonusów, w tym strategie niskiego ryzyka do realizacji obrotu.
3. Wykorzystywanie błędów technicznych i luk w oprogramowaniu.
4. Używanie cudzych lub fałszywych danych przy rejestracji i wypłatach.

Odpowiedzialna gra i limity

Stawiamy bezpieczeństwo graczy ponad wynik. Na Twoje życzenie ustawimy limity wpłat, limity strat i przypomnienia o czasie sesji. Samowykluczenie możesz aktywować natychmiast, kontaktując się z naszym działem wsparcia; w okresie samowykluczenia nie pozwolimy Ci na logowanie ani przyjmowanie materiałów promocyjnych.

Jeśli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na ryzyko szkód związanych z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy narzędzia ograniczające grę. Wsparcie znajdziesz też w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy.

1. Limity wpłat i strat obowiązują natychmiast po ich ustawieniu.
2. Samowykluczenie ma charakter wiążący i nie możemy go anulować przed terminem.
3. Narzędzia odpowiedzialnej gry znajdziesz w ustawieniach konta.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym wsparciem. Po zamknięciu wypłacimy środki z salda Twoim oryginalną metodą płatności, o ile spełnione są warunki regulaminu.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo, wsparcie 24/7 oraz na adres e-mail [email protected]. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni od zgłoszenia. Niniejszy regulamin podlega prawu obowiązującemu w jurysdykcji naszej licencji Curaçao eGaming, a spory rozstrzygają właściwe organy zgodnie z umową licencyjną 8048/JAZ2021-000.

1. Reklamację złóż z opisem zdarzenia, kwotą i datą.
2. Odpowiadamy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
3. W kwestiach niespornych rozstrzygamy sprawę natychmiast, jeśli to możliwe.

Zmiany w regulaminie

Możemy aktualizować ten regulamin, gdy zmieni się prawo, licencja lub funkcjonowanie platformy. O każdej istotnej zmianie powiadomimy Cię e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu, co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie.

Aktualna wersja zawsze dostępna jest na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, masz prawo zamknąć konto przed ich wejściem w życie.

1. Zmiany powodujące istotne ograniczenie praw graczy wymagają osobnego powiadomienia.
2. Data publikacji regulaminu znajduje się na początku dokumentu.
3. Dalsza gra po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin?

Od momentu utworzenia konta. Klikając rejestrację, potwierdzasz akceptację wszystkich zapisów.

Czy mogę mieć dwa konta w Brunocasino?

Nie. Jedna osoba może prowadzić tylko jedno konto. Wielokontość traktujemy jako naruszenie regulaminu i powód do zablokowania kont.

Czy mogę grać, przebywając w kraju objętym ograniczeniem?

Nie. Korzystanie z VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych jest zabronione i skutkuje zablokowaniem konta.

Jak zamknąć konto?

Skontaktuj się z naszym wsparciem 24/7. Po zamknięciu wypłacimy środki z salda Twoją pierwotną metodą płatności.

Jak dowiem się o zmianach regulaminu?

O istotnych zmianach powiadamiamy e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu, minimum 7 dni przed ich wejściem w życie.